Політика конфіденційності
Як International House Kyiv збирає, використовує, зберігає й захищає персональні дані на сайті ihkyiv.com.
1993
рік заснування
30 000+
випускників
130+
шкіл IH у 45+ країнах
4-10
осіб у групі
Зміст
1. Хто відповідає за обробку даних
2. На кого поширюється Політика
3. Які дані ми збираємо
4. Звідки ми отримуємо дані
5. Для чого й на якій підставі обробляємо
6. Дані дітей
7. Кому передаємо дані
8. Міжнародна передача
9. Строки зберігання
10. Cookies та аналітика
11. Як ми захищаємо дані
12. Ваші права
13. Сторонні посилання
14. Зміни до Політики
15. Контакти
1. Хто відповідає за обробку даних
Володільцем персональних даних є мовний центр International House Kyiv — київське відділення International House World Organisation.
Поштова адреса: Україна, 04116, Київ, вул. Старокиївська, 10-Г, бізнес-центр «Вектор», корпус B, 3-й поверх.
Email для питань щодо персональних даних: info@ihkyiv.com.
Телефони: (044) 394-80-88, (098) 297-40-97. Офіс приймає звернення з понеділка по пʼятницю з 10:00 до 19:00.
2. На кого поширюється Політика
Політика поширюється на відвідувачів ihkyiv.com, людей, які залишають заявки, проходять тест рівня, записуються на курс або подію, звертаються до школи, а також на батьків чи законних представників, які надають дані дитини.
Політика описує обробку даних через сайт. Обробка даних у межах договору про навчання може додатково регулюватися договором та окремими повідомленнями.
3. Які дані ми збираємо
Залежно від вашої взаємодії з сайтом ми можемо отримувати:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону, email і зручний канал зв’язку;
- вік або дату народження учня, якщо це потрібно для підбору дитячої програми;
- поточний рівень англійської, відповіді й результат тесту;
- обраний курс, формат, графік, навчальну ціль і коментар до заявки;
- дані компанії та робочі контакти для корпоративного навчання;
- технічні дані: IP-адресу, тип пристрою й браузера, сторінки, джерело переходу та дії на сайті;
- UTM-мітки та ідентифікатори аналітики/реклами — якщо відповідні cookies дозволені;
- листування й записи звернень до служби підтримки.
Ми не просимо надсилати через відкриті форми паспортні дані, ІПН, платіжні реквізити або інші надмірні чутливі відомості. Якщо такі дані потрібні для укладення договору, порядок їх отримання має бути описаний окремо.
4. Звідки ми отримуємо дані
Ми отримуємо дані:
- безпосередньо від вас у формах, тесті, листуванні або телефонній розмові;
- від батьків чи законного представника дитини;
- автоматично через технічні cookies, журнали сервера та дозволені інструменти аналітики;
- від рекламних платформ, якщо ви перейшли за оголошенням і надали відповідну згоду;
- від вашої компанії, якщо вона організовує корпоративне навчання та має законну підставу передати робочі дані.
5. Для чого й на якій підставі обробляємо
Ми обробляємо дані, щоб:
- відповісти на звернення та підібрати курс або групу;
- провести тест рівня й повідомити результат;
- організувати вступ, навчання, оплату та підтримку студента;
- виконати договір і вимоги законодавства;
- повідомляти про зміни розкладу, старт потоку або важливі організаційні події;
- покращувати сайт і вимірювати ефективність реклами;
- надсилати маркетингові повідомлення, якщо ви надали згоду;
- запобігати шахрайству, захищати сайт і розглядати претензії.
Правовою підставою є ваша згода (маркетингові повідомлення, необовʼязкові cookies), необхідність укладення або виконання договору про навчання, виконання юридичного обовʼязку школи та її законний інтерес — забезпечити роботу сайту, безпеку й захист прав.
6. Дані дітей
Заявку на дитячу програму або тестування подає один із батьків чи законний представник. Ми просимо надавати лише дані, необхідні для підбору програми, комунікації та організації навчання.
Якщо дитина надіслала дані самостійно без належної згоди, батьки або законний представник можуть звернутися до нас для перевірки й видалення інформації.
Результати тесту рівня дитини ми використовуємо лише для підбору групи та повідомляємо батькам або законному представнику.
8. Міжнародна передача
Деякі постачальники можуть зберігати або обробляти дані за межами України. У такому разі ми маємо перевірити правову підставу передачі та належні гарантії захисту.
Більшість наших постачальників — компанії зі США та Європейського Союзу. Передаючи їм дані, ми спираємося на їхні стандартні договірні умови захисту даних і обробляємо лише той мінімум, який потрібен для роботи сайту та звʼязку з вами.
9. Строки зберігання
Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для мети збору, виконання договору, дотримання юридичних обов’язків і захисту прав школи.
Для різних категорій діють різні строки: заявки без укладеного договору, дані студентів, результати тестів, фінансові документи, записи комунікації, маркетингові згоди та технічні журнали зберігаються рівно стільки, скільки потрібно для відповідної мети або скільки вимагає закон. Ви можете будь-коли запитати, які саме ваші дані ми зберігаємо, — напишіть на info@ihkyiv.com.
11. Як ми захищаємо дані
Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи відповідно до ризику: розмежування доступу за ролями, захищене з’єднання, оновлення систем, резервне копіювання, журналювання критичних дій та обмеження доступу до даних лише працівникам і постачальникам, яким він потрібен.
Жоден спосіб передавання або зберігання даних не дає абсолютної гарантії. У разі інциденту ми діємо за внутрішнім планом реагування й виконуємо вимоги закону щодо повідомлення.
[підтвердити фактично впроваджені заходи після security review; не публікувати майбутні заходи як уже чинні]
12. Ваші права
Ви можете звернутися до нас, щоб:
- дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані;
- отримати доступ до своїх даних;
- виправити неточні або застарілі дані;
- відкликати згоду на майбутню обробку;
- заперечити проти маркетингових повідомлень;
- попросити видалити або обмежити обробку, якщо це допускає закон;
- подати скаргу уповноваженому органу або захистити права в суді.
Для перевірки запиту ми можемо попросити інформацію, достатню для підтвердження особи. Відкликання згоди не робить незаконною обробку, проведену до відкликання.
Надішліть звернення на info@ihkyiv.com — ми відповімо протягом 30 календарних днів. Якщо відповідь вас не влаштує, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
13. Сторонні посилання
Сайт може містити посилання на платіжний кабінет, відеоплатформи, соціальні мережі, карти та інші зовнішні сервіси. Після переходу їхні власні політики визначають обробку даних. Ми рекомендуємо прочитати їх перед передаванням інформації.
14. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати Політику, коли змінюється сайт, перелік постачальників або вимоги закону. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці з датою оновлення.
Якщо зміни суттєво впливають на ваші права, ми повідомимо про них доступним способом.
Питання
Часті запитання
Найчастіше запитують саме про це. Якщо вашого питання тут немає — напишіть через форму нижче, відповімо особисто.
Ім’я, контакти, обраний напрям і інформація, яку ви добровільно додаєте. Окремі форми можуть також запитувати вік учня, рівень, навчальну ціль або дані компанії.
Запит щодо персональних даних
Оберіть тип запиту. Не надсилайте через форму копії паспорта, ІПН або платіжні реквізити.
- Відповідаємо протягом робочого дня
- Без спаму — тільки по вашому запиту